Version française

• Comment puis-je acheter sur votre site en français?

  Pour magasiner sur notre site web en français, trouvez le menu déroulant et sélectionnez « Français ». C'est aussi simple que ça ! Si vous avez du mal à trouver le menu déroulant, vous pouvez également vous rendre sur miik.ca/fr pour magasiner sur notre site web en français. Veuillez noter que c...

• Pourquoi certaines choses sont en anglais, même si le français est ma langue choisie?

  Certaines sections de notre site web ne peuvent malheureusement pas être traduites en français en raison de limitations imposées par des tiers. Cela inclut nos émissions de shopping en direct. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. De plus, nos newsletters sont actuellement un...

• Puis-je recevoir un service client en français?

  Oui, vous pouvez bénéficier d'un service client en français par courriel. Bien que nos conseillers ne soient pas francophones, ils feront de leur mieux pour répondre à vos questions en français grâce aux technologies disponibles.

• Puis-je recevoir vos e-mails en français?

  Non, nos newsletters ne sont pas disponibles en français pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En tant que petite entreprise, nous ne disposons pas actuellement de la bande passante nécessaire pour créer des newsletters en français. Nous espérons pouvoir le faire à l'avenir...

• Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prendra-t-il ?

  Au Canada, les commandes sont livrées sous 2 à 9 jours ouvrables après traitement. Commandes inférieures à 200 $ (avant taxes) : frais de port fixes de 9 $, suivi inclus. Commandes supérieures à 200 $ (avant taxes) : livraison gratuite, suivi inclus. Les envois vers les États-Unis peuvent prend...

• Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

  Si vous habitez au Canada, vous recevrez probablement votre commande sous 7 à 14 jours ouvrables. Cependant, de nombreux clients reçoivent leur commande sous 3 jours s'ils habitent près de notre studio d'Etobicoke, et d'autres au Canada reçoivent généralement leur commande sous 7 jours également....

• Comment connaître ma taille? / J'ai besoin d'aide pour trouver ma taille, que dois-je faire?

  Nous savons que faire des achats en ligne peut être difficile, mais nous sommes là pour vous aider ! Prendre vos mesures est très utile et vous sera très utile pour les suggestions ci-dessous. Trois méthodes s'offrent à vous pour trouver votre taille : celle qui vous convient le mieux, ou les tr...

• J'ai passé deux commandes distinctes. Puis-je les regrouper pour économiser sur les frais de port?

  Le système que nous utilisons pour traiter les commandes nous alerte automatiquement lorsque plusieurs commandes proviennent d'un même client. Veuillez noter que nous traitons les commandes quotidiennement. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas les regrouper. Nous ne pouvons...

• Ma commande est livrée, mais je ne l'ai jamais reçue ! Que faire ?

  Parfois, les transporteurs envoient des notifications de livraison avant de livrer l'article, cela pourrait être le cas pour vous - mais s'il n'a toujours pas été livré après cela, contactez-nous à info@miik.ca et nous lancerons une réclamation auprès du transporteur.

• Miik est-il disponible en magasin?

  Miik n'est pas disponible en magasin. Il est disponible uniquement en ligne, sur notre site web, ainsi qu'en magasin à notre atelier d'Etobicoke, en Ontario. Pour en savoir plus sur les achats en magasin, cliquez ici !

• Quelle est votre politique de retour?

  Si les articles ne sont pas marqués « VENTE FINALE », vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande pour les retourner ou les échanger. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes. Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent...